Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur la boutique Printeo™ sont traitées par MZRCONSULTING, entreprise individuelle (micro-entreprise) de Khalil MEZRAI, qui exploite la marque Printeo™ : 148 rue Léon Blum, 69100 Villeurbanne, France, contact@printeo.shop.
Données collectées
- Commande : nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés et historique des commandes. Les données de carte bancaire sont saisies sur une page de paiement sécurisée et ne nous sont pas transmises.
- Compte client : e-mail et informations de profil, si vous vous connectez à votre compte.
- Contact : les informations que vous nous transmettez par e-mail, par téléphone ou par le formulaire de contact.
- Navigation : données techniques (adresse IP, type d’appareil, pages consultées) collectées par la plateforme Shopify pour faire fonctionner et sécuriser la boutique et, si vous l’acceptez, pour établir des statistiques de fréquentation. Voir notre politique de cookies.
Finalités et bases légales
- Traiter, livrer et suivre vos commandes, gérer les retours, les garanties et le service client : exécution du contrat.
- Respecter nos obligations comptables, fiscales et de garantie : obligation légale.
- Prévenir la fraude et sécuriser la boutique : intérêt légitime.
- Établir des statistiques de fréquentation de la boutique : consentement, recueilli par la bannière de cookies.
Nous ne faisons pas de publicité : vos données ne servent à aucun ciblage publicitaire. Elles ne sont jamais vendues.
Destinataires
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service :
- Shopify, qui héberge la boutique et traite les données pour notre compte ;
- nos prestataires logistiques, qui préparent et expédient votre commande, et DHL, qui la livre (nom, adresse, téléphone, e-mail) ;
- le prestataire de paiement qui traite le paiement par carte bancaire.
Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Durées de conservation
- Données de commande et factures : 10 ans, au titre des obligations comptables.
- Données de compte client : tant que le compte existe, puis 3 ans après votre dernier contact avec nous.
- Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange.
- Cookies et choix de consentement : 13 mois au maximum.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@printeo.shop.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).